// 入門使用
萬語通 WanyuTong 是什麼？怎麼開始使用？+
萬語通 WanyuTong 是一款在
LINE 群組或私訊中運作的 AI 翻譯與多語溝通助手，專為台灣雇主管理跨語言工作群設計。
開始步驟：
- 搜尋 LINE ID：@969wpxno，加入好友
- 傳送任何訊息，Bot 自動偵測語言並翻譯
- 免費版每日 15 次，無需付費即可體驗
群組版只需將萬語通加入群組，即可使用群組雙向翻譯、語音翻譯、圖片 OCR、重點摘要、每日報表與後台搜尋等功能。
萬語通支援哪些語言？+
採用 DeepL API 引擎，依方案支援 36 種主要語言，可用指令快速切換。
常用語言：印尼文、越南文、泰文、菲律賓文（他加祿語）、英文、日文、韓文、簡繁中文等。
群組版 最多可同時對 8 種語言同步翻譯，適合多國籍群組與跨語言現場。
個人版和群組版有什麼差別？+
個人版：用於 LINE 私訊，適合個人對外籍友人、員工一對一溝通。
群組版：加入 LINE 群組後，群組內所有人都能使用雙向翻譯，適合工廠、工地、看護、餐飲、農場等多人場景。群組版還包含語音翻譯、圖片 OCR、忽略詞、群組重點摘要、每日報表與後台紀錄搜尋。
// 費用方案
免費版有什麼限制？+
免費版每日提供 15 次翻譯，隔天自動重置。功能為基本文字翻譯，不含語音、圖片OCR等進階功能。個人版與群組版皆可免費體驗，先確認效果再決定是否升級。
付費方案有哪些？費用是多少？+
個人版- 7日體驗：NT$49
- 月付：NT$199 / 30天
- 年付：NT$1,590 / 365天（約 NT$133/月）
群組版- 7日體驗：NT$49
- 體驗版：NT$199/月（文字＋語音＋重點摘要最近 30 筆）
- 商務版：NT$499/月（圖片 OCR＋重點摘要最近 100 筆）
- 進階版：NT$999/月（圖片 OCR＋重點摘要最近 300 筆＋群組紀錄搜尋與統計）
- 企業導入：NT$3,000 起（多群組管理最低導入門檻）
企業導入 NT$3,000 起是多群組管理的最低導入門檻，實際會依群組數、報表、匯出與客製需求報價；如果只是單一群組，通常先用進階版 NT$999 就夠。
購買請在 LINE 傳送「
@購買」或直接聯繫客服
fishxit。
可以退費嗎？+
付款後原則上
不提供退費。
唯一例外：付款後
24 小時內 Bot 完全無法回應（非使用者網路、LINE 或操作問題），可聯繫客服
fishxit 申請退費審查。
如何升級或延長方案？+
目前付款流程已改為自動金流：
- 在 LINE 傳送 @購買，Bot 會列出可購買方案
- 選擇方案後會產生綠界付款連結
- 付款完成後系統會自動開通或延長方案
- 若付款成功後 5 分鐘仍未開通，再聯繫客服 fishxit
個人好友推薦優惠怎麼用？+
推薦人在萬語通個人聊天傳送 @推薦 取得推薦碼，再把推薦碼交給還沒付費的新朋友。新朋友首次付款前，在個人聊天傳送 @使用推薦碼 推薦碼 完成綁定；付款成功後，推薦人與新朋友都會自動加贈翻譯天數。
加贈天數依新朋友首次付款方案計算：7 日體驗雙方各 3 天；月付方案推薦人 14 天、新朋友 7 天；年付方案推薦人 90 天、新朋友 30 天。
可傳 @推薦狀態 查看推薦碼是否已綁定、待付款或已發獎；傳 @到期 查看新的到期日。推薦優惠僅限個人推薦新個人用戶，群組版方案不參與推薦碼活動；不可自己推薦自己、不可重複綁定，實際獎勵天數依首次付費方案與系統紀錄為準。
// 功能說明
可以翻譯語音訊息嗎？+
可以！付費版限定
語音訊息透過 OpenAI Whisper 引擎轉錄成文字，再由 DeepL 翻譯。支援印尼文、越南文、泰文等多種語言語音輸入。群組版「體驗版」以上方案包含此功能。
可以翻譯圖片中的文字嗎？（OCR）+
可以！商務版限定
直接在 LINE 傳送圖片，萬語通會自動辨識圖片中的文字（OCR）並翻譯。適合用於合約、公文、藥品說明書等書面文件。採用 Claude AI 進行圖片文字辨識，準確率高。
什麼是「翻譯確認」功能？+
翻譯確認是萬語通獨有的功能。翻譯完成後，外籍員工可以對翻譯結果按 👍 / 👎 給予回饋，讓雇主知道對方是否真正理解了訊息內容。這解決了「翻譯出來但對方看不懂」的常見問題。
什麼是「忽略詞」功能？+
忽略詞讓您設定不需要翻譯的特定字詞，例如人名、地名、公司內部專有名詞。設定後，包含該詞的訊息不會觸發翻譯，避免誤翻或群組訊息被不必要地打斷。
什麼是「勿擾模式」？+
勿擾模式可讓群組在指定時段（例如午休、下班後）暫停翻譯功能，避免 Bot 在非工作時間持續回應干擾群組成員。
// 安全與信任
翻譯引擎是哪家？準確嗎？+
文字翻譯主要使用 DeepL API，協助提升自然語感與專業詞彙理解；重要合約、醫療、法律、財務或安全作業內容仍建議人工複核。
語音翻譯使用 OpenAI Whisper（語音轉文字）＋ DeepL。圖片 OCR 使用 Claude AI。
我的對話內容會被保存或外洩嗎？+
翻譯歷史僅保存 最近 20 筆，供用戶自行查詢與客服排查。資料儲存於受控資料庫，不會對外公開，也不會出售給廣告商。伺服器設有頻率限制、基本爬蟲防護與管理紀錄。
Bot 突然無法使用怎麼辦？+
萬語通伺服器全天候運行，設有自動監控，異常時我們會立即處理。
若遇到無法使用的情況，請聯繫客服
fishxit，我們會優先排查。付款後 24 小時內 Bot 完全無法回應者，可申請退費。
// 免責聲明
服務中斷、系統異常或帳號安全事件的責任範圍+
萬語通致力於提供穩定的翻譯服務，但以下情況屬於不可控範圍，本服務不承擔賠償責任：
- 第三方平台中斷：因 LINE、DeepL、OpenAI、Anthropic 等第三方服務商系統故障、政策調整或停止服務，導致萬語通功能受影響。
- 不可抗力事件：包含但不限於自然災害、網路基礎設施故障、政府法規限制、戰爭、疫情等不可預見事件。
- 惡意攻擊與資安事件：因駭客入侵、DDoS 攻擊、社交工程詐騙、帳號遭盜用等資安事件，導致服務中斷或用戶資料受影響。萬語通已採取合理的資安措施，但無法保證完全免疫於所有攻擊手段。
- 帳號損失：因用戶帳號遭盜用或未授權存取所造成的付費點數損失，萬語通不承擔補償責任。建議用戶妥善保管 LINE 帳號安全。
- 翻譯品質：翻譯結果由第三方引擎提供，萬語通不保證翻譯內容在所有情境下完全準確，不對因翻譯誤差造成的後果承擔法律責任。
- 間接損失：因服務中斷所造成的業務損失、商業機會損失或其他間接損失，本服務不予賠償。
若遇到服務異常，請聯繫客服
fishxit，我們將盡速協助處理。
本服務的使用限制與終止條款+
萬語通保留以下權利，且不因此承擔任何賠償責任：
- 服務調整：基於技術、法規或商業考量，隨時調整功能範圍、收費方案或服務條款，並提前通知用戶。
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- 服務終止：在極端情況下（如公司停止營運），萬語通將盡力提前通知用戶，但不承擔因服務終止造成的損失賠償。
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